Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách và quy trình bảo hành tại Việt Global – đơn vị chuyên thiết kế, thi công khu vui chơi. Website chính thức: https://vietglobal.vn/
1. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm ký kết biên bản nghiệm thu và bàn giao công trình khu vui chơi giữa chủ đầu tư và Việt Global. Chính sách bảo hành áp dụng trong trường hợp lỗi phát sinh từ đơn vị thi công hoặc từ nhà sản xuất sản phẩm khu vui chơi.
1.1. Hạng mục bảo hành
- Các hạng mục thi công do Việt Global thực hiện.
- Các sản phẩm đồ chơi do Việt Global cung cấp.
1.2. Thời gian bảo hành
- Hạng mục thi công: Theo hợp đồng thi công khu vui chơi.
- Sản phẩm đồ chơi: Theo thời gian bảo hành của nhà sản xuất.
1.3. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày nghiệm thu, bàn giao công trình.
- Lỗi sản phẩm xuất phát từ lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc thi công.
2. Trường hợp từ chối bảo hành
Việt Global không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng như hỏa hoạn, lũ lụt, động đất…
- Hư hại do sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống ủy quyền của nhà sản xuất hoặc Việt Global.
Lưu ý:
- Khi hết hạn bảo hành, khách hàng có thể liên hệ với Việt Global để thỏa thuận dịch vụ bảo trì, sửa chữa với chi phí ưu đãi.
- Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ tư vấn và giới thiệu sản phẩm thay thế có tính năng tương đương.
